珍爱网登黑榜 霸王条款遭投诉

 发布时间:2019-02-11 20:23:46
 字体:

  来源:北京商报

  北京商报讯(记者 王晓然 王维祎)近日,黑猫投诉(tousu.sina.com.cn)平台发布数据显示,自平台上线至2019年1月31日,累计收到消费者有效投诉8.4万余件。1月投诉新增近万件,有效投诉7800余件。其中,相亲网站珍爱网因付费后不提供相应服务、霸王条款等多次被投诉。

  新浪财经注:截至目前,黑猫投诉收到对珍爱网的投诉30件,无回复。投诉的问题涉及诱导消费、拒绝退款、霸王条款等。

  北京商报记者在黑猫投诉平台搜索发现,截至目前,该平台共有31条针对珍爱网的投诉信息。投诉主要问题包括网站诱导消费、付费后未能成功享受红娘服务、各项费用退款困难等方面,投诉普遍反映,珍爱网存在以“在线下门店和红娘面对面沟通”为理由的诱导消费行为。

  有用户投诉称,珍爱网客服人员联系其参加有单身男女见面会,并承诺不收取费用。用户到店后,工作人员用通过4个小时反复劝说,说服用户签下8800元的会员服务合同。该用户在投诉中称,“门店工作人员表现很强势,也没有向我解释清楚合同条款”。

  由于投诉较多,今年1月,珍爱网首次进入黑猫投诉平台的黑榜榜单被予以公示。

  实际上,网上有不少关于珍爱网的投诉帖。北京商报记者还在另一投诉平台发现了针对珍爱网的霸王条款投诉。用户舒在投诉中称,珍爱网的合同中存在不平等条款。合同内容显示,在本合同生效后,提出终止合同的,提出终止的一方应承担违约责任;甲方提出终止,其缴纳的服务费不予退还;乙方提出终止合同的,乙方应退还甲方已缴纳的服务费,并不承担其他违约责任。舒某认为,该内容加重了用户一方的责任。

  除此之外,北京商报记者还查询发现,珍爱网官网发布的“服务协议”服务内容一项中写有“除珍爱网另有说明外,所有付费业务均不支持退费”的类似不合理条款。

  对于上述协约条款问题,珍爱网相关负责人对北京商报记者表示,如果用户对于付费合同不满意,可以到门店与工作人员协商。对于上述存在争议的协约条款,珍爱网并未作出回应。

  河北询诺律师事务所律师张伟表示,珍爱网作为提供格式条款的一方,虽将上述相关“协议内容”进行字体加粗,尽到了提示说明的义务,但上述条款涉嫌不合理免除珍爱网一方的责任,加重了用户一方的责任,珍爱网协议的有关条款属于无效条款,也就是所谓的“霸王条款”。


>更多相关文章
原创资讯 | 国内新闻 | 国际新闻 | 社会与法 | 社会万象 | 奇闻轶事 | 娱乐热点 | 明星八卦 | 综艺新闻 | 影视快讯 | 楼市资讯 | 地产要闻 | 地方特色 | 美食营养 | 美食助兴
车界动态 | 新车上市 | 购车指南 | 体坛要闻 | 篮球风云 | 国际足球 | 中国足球 | 理财生活 | 创富故事
关于本站 - 广告服务 - 免责申明 - 招聘信息 - 联系我们
CopyRight(C)2009-2015 湖北新闻网 All Rights Reserved 豫ICP备13012161号 版权所有
网站所刊载信息部分转载自互联网,不表示湖北新闻网赞同其观点|湖北新协联盟中心举报电话:027-86440113